Shopee Express atau yang dikenal sebagai SPX Express merupakan salah satu layanan logistik milik Shopee yang kini digunakan oleh jutaan pengguna di seluruh Indonesia. Namun, tidak jarang pengguna menghadapi masalah seperti paket terlambat, tidak terlacak, atau bahkan tidak sampai. Di sinilah peran penting nomor Customer Service (CS) Shopee Express diperlukan.
Jika kamu sedang mencari nomor CS Shopee Express terbaru 2025, berikut ini adalah informasi lengkap dan cara paling cepat untuk mendapatkan bantuan.
Nomor Telepon CS Shopee Express
Untuk menghubungi langsung pihak Shopee Express, kamu bisa menggunakan jalur telepon berikut:Hotline SPX Express: 0800‑1500‑702
Nomor ini bisa kamu hubungi setiap hari, termasuk hari libur nasional, selama jam operasional.
Sebelum menelepon, pastikan kamu sudah menyiapkan:
- Nomor resi pengiriman (tracking ID)
- Nama penerima dan alamat lengkap
- Penjelasan singkat tentang masalah yang terjadi (misalnya: paket terlambat, status tidak update, dsb.)
Alternatif: Chat CS Shopee via Aplikasi
Jika kamu kesulitan terhubung lewat telepon, kamu juga bisa mengakses layanan CS langsung dari aplikasi Shopee:- Buka aplikasi Shopee
- Masuk ke menu Akun Saya
- Pilih Pusat Bantuan atau “Chat dengan Shopee”
- Ketik: “Masalah pengiriman Shopee Express”
Layanan ini biasanya aktif 24 jam dan cocok digunakan jika kamu butuh dokumentasi percakapan tertulis sebagai bukti.
Tips agar Cepat Ditanggapi CS SPX
Agar laporanmu diproses lebih cepat, berikut beberapa tips yang bisa kamu terapkan:- Gunakan bahasa yang jelas dan sopan
- Langsung sebutkan "Shopee Express" agar tidak dialihkan ke unit lain
- Kirim screenshot status pengiriman atau notifikasi aplikasi jika dibutuhkan
- Hindari spam atau mengirim ulang pesan terlalu sering
Kapan Harus Menghubungi CS Shopee Express?
Sebaiknya kamu segera menghubungi CS jika mengalami salah satu hal berikut:- Paket sudah lewat estimasi pengiriman namun belum datang
- Status pengiriman tidak berubah selama lebih dari 48 jam
- Kurir menyatakan paket sudah diterima padahal belum sampai
- Barang yang diterima rusak atau tidak sesuai
Penutup
Layanan CS Shopee Express memang menjadi andalan saat pengiriman mengalami kendala. Dengan mengetahui nomor kontak dan cara cepat untuk menghubunginya, kamu bisa lebih tenang saat berbelanja online. Jangan lupa selalu simpan nomor hotline dan gunakan fitur chat aplikasi untuk alternatif yang lebih praktis.
Semoga informasi ini membantu, dan semoga paketmu sampai dengan aman dan tepat waktu!